기능 소개
핑거세일즈의 주요 기능에 대해서 알아보세요.
영업 관리
- · 영업 기회
- · 영업 및 고객 이력
- · 영업 활동
- · 고객 및 잠재고객
영업팀 협업
- · 댓글과 채터
- · 영업 보고
- · 영업 공지
- · 회의록
- · 고객 지원
영업 분석
- · 제품/고객/영업사원별 매출 실적
- · 영업 단계별 파이프라인 현황
- · 신규 고객 및 등급별 고객 현황
- · 영업활동 및 제품 연계 분석
- · 원하는 방식으로 CRM 데이터의 활용
연동과 확장
- · 지도 기반의 뛰어난 모바일 사용성
- · 구글 주소록 및 리멤버 앱 연동
- · 이메일/SMS 발송
- · 업무 관련 솔루션 연동
WHY FINGER SALES?
CRM은 무엇인가요?
CRM은 Customer Relationship Management(고객 관계 관리)의 약자로, 고객과의 강력한 유대감과 신뢰를 구축하여 개인이나 조직의 성공을 이끄는 방법론, 전략, 도구 등을 포괄하는 개념입니다.
CRM 솔루션이 왜 필요한가요?
사내 메신저와 협업 앱이 조직 내 커뮤니케이션 및 비즈니스 자산 관리를 위한 필수 요소이듯, 고객과의 접점이 가장 많은 영업 조직과 영업 전문가에게는 CRM 솔루션이 필수적인 자산입니다.
CRM 솔루션은 고객의 정보, 커뮤니케이션 이력, 영업 진척 상황을 체계적으로 관리하도록 지원함으로써 고객과의 관계를 강화하고 성장을 가속화하기 위한 중추적인 역할을 합니다.
핑거세일즈만의 장점이 있나요?
핑거세일즈는 고객의 전 생애 주기에 걸쳐 영업 프로세스와 고객 데이터를 최적화하고 체계적으로 관리할 수 있는 쉬운 세일즈 CRM 솔루션입니다.
16년의 국내 CRM 시장 업력과 1,000여 개 이상의 풍부한 구축 경험 및 노하우를 기반으로 국내 영업 환경에 최적화된 프로세스를 제공하여 영업 조직과 전문가들의 영업 경쟁력 강화를 돕습니다.
영업 관리
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영업기회 관리
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영업이력 관리
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영업 활동 관리
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고객/잠재고객 관리
영업기회 관리
단계별로 시각화된 영업 건들의 현황을 편리하게 모니터링하고 효율적으로 관리하세요.
영업 및 고객 이력 관리
고객과의 첫 만남부터 통화, 미팅, 제안, 견적 등 고객과 접촉한 모든 내역들을 시간순으로 정돈된 타임라인에서 확인하세요.
영업 활동 관리
영업사원 개인의 효율적인 시간 활용뿐 아니라 내부 협업까지 원활히 진행할 수 있습니다.
개인 일정부터 팀/부서/전체 일정을 한 캘린더에서 확인하고 원활한 소통을 이어가세요.
고객/잠재고객 관리
클릭 한 번으로 고객사의 정보, 담당 고객의 정보를 언제든 쉽게 접근할 수 있으며 이 모든 데이터는 자산화되어 회사에 고스란히 누적됩니다.
영업 분석
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CRM 데이터 활용
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영업 단계별 분석
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신규 및 등급별 고객현황
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영업 활동 및 제품 연계 분석
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영업사원별 매출 실적
원하는 방식으로 CRM 데이터 활용
고객 정보, 영업 기회, 매출 등 누적된 영업 데이터를 원하는 방식으로 모니터링/관리할 수 있습니다.
영업 단계별 파이프라인 분석
관리 중인 영업 기회들이 어느 단계에 분포해 있는지 전체 영업 현황을 한눈에 파악할 수 있습니다.
이를 통해 데이터 기반의 디테일한 영업 관리 및 코칭이 가능해집니다.
신규 고객 유입 및 등급별 고객 현황
월간 고객사/고객/잠재고객 수를 체크하고 고객 등급 비율을 확인하며 중요 영업 인사이트를 얻을 수 있습니다.
영업 활동 및 제품 연계 분석
제품별 영업기회 / 영업 활동 / 견적 / 계약 / 고객 지원 건의 수를 한눈에 그래프로 확인할 수 있고,
표로 정리된 자료를 엑셀로 다운로드하여 관리할 수도 있습니다.
제품별/고객별/영업사원별 매출 실적
제품별 매출, 고객별 매출, 영업사원별 매출과 같이 가장 중요한 실적에 대한 데이터를 여러 기준에 따라 확인할 수 있습니다.
영업팀 협업
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영업공지
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회의록
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댓글과 채터
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영업 보고
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고객 지원
영업공지
회사 전체/부서/팀별로 중요한 공유사항에 대해 공지사항 게시물로 등록하고 노출 시켜
원활한 내부 커뮤니케이션을 지원합니다.
공지를 받는 직원들에게는 모바일로 알림을 보내 드립니다.
회의록
사내 회의는 물론 외부 고객과의 회의 내용을 기록하고 이를 영업 기회에 대한 영업 활동의 일부로 타임라인에서 확인할 수 있습니다.
등록 이후에는 해당 회의록을 회의 참가자들에게 이메일로 바로 공유할 수 있습니다.
댓글과 채터
영업 관리자는 영업사원의 실시간 CRM 데이터를 모니터링하면서 댓글을 통해 실시간 코칭과 소통을 할 수 있습니다.
'채터' 기능에서는 하나의 채팅방 내에서 여러 팀원이 업무 내용을 함께 공유하고 논의할 수도 있습니다.
영업 보고
CRM에 등록한 영업 활동과 영업 기회 건들을 몇 번의 클릭만으로 보고서로 끌어올 수 있어 보고서 작성 시간을 획기적으로 절약할 수 있습니다.
고객 지원
고객 컴플레인이나 요청사항이 접수되었을 때 ① 접수 건 기록 ② 담당자 배정 ③ 문제 해결 후 종결 이라는 프로세스를 통해 신속하고 정확한 고객 응대가 가능합니다.
뛰어난 연동과 확장
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지도 기반의 영업 관리
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구글 및 리멤버앱 연동
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이메일/SMS 전송
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타 솔루션과의 연동
지도 기반의 뛰어난 모바일 사용성
외부 활동이 많은 영업사원들이 언제 어디서든 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 PC, 모바일 기기 및 브라우저의 제한이 없습니다.
또한 카카오 내비게이션과 연동되어 이동 중에도 지도 기반의 영업 관리가 가능합니다.
구글 주소록 및 리멤버 앱 연동
스마트폰에서 등록한 고객 정보를 CRM으로 연동하여 업로드하고 관리할 수 있습니다.
이메일/SMS 발송
CRM 내에 등록된 첨부파일과 템플릿을 첨부하여 이메일과 SMS를 손쉽게 전송할 수 있고 이 기록은 영업 활동으로 인식되어 자동 누적됩니다.
업무 관련 솔루션 연동
빅데이터, 회계/재고 ERP, 사내 인트라넷 등 기존 이용하던 사내 솔루션과 연계가 가능합니다.
(맞춤형, 구축형 도입 시 해당)
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